[PEDIEN] 충북 보은군이 군민들의 민원 편의를 높이기 위해 복합민원 원스톱서비스 대상을 기존 29종에서 37종으로 확대 운영한다.
복합민원 원스톱서비스는 하나의 민원을 처리하는 데 여러 부서의 인가, 허가, 승인, 협의 등이 필요한 경우, 민원인이 각 부서를 직접 방문하는 번거로움 없이 담당 부서 간 협의를 행정기관 내부에서 처리하는 제도다. 이번 서비스 확대는 기존 대상보다 27.6% 증가한 총 37종에 달한다.
군은 민원 이용 빈도, 원스톱 처리 필요성, 관련 법령 등을 종합적으로 검토하여 대상 사무를 신중하게 선정했다. 새롭게 추가되는 8종의 사무에는 고압가스 제조·판매·저장소 설치 허가, 건설폐기물 처리사업 계획 제출, 폐기물처리시설 설치·사용 신고 및 승인 신청, 옥외광고물 표시 허가, 축산기관 및 폐업 확인서 발급 등이 포함된다.
보은군은 이번 서비스 확대를 통해 관계 부서 간 협업 체계를 더욱 강화할 계획이다. 이를 통해 민원인이 여러 부서를 방문하거나 서류를 반복 보완해야 하는 불편을 최소화하고, 민원 처리 전 과정에 대한 체계적인 협의와 진행 상황 관리를 통해 처리 기간을 단축할 수 있을 것으로 기대한다.
방태석 민원과장은 “원스톱 처리 대상 확대로 복합민원을 신속하고 편리하게 처리할 수 있을 것”이라며, “앞으로도 군민이 체감할 수 있는 민원 처리 절차 개선과 신뢰받는 민원행정 구현에 최선을 다하겠다”고 밝혔다. 이러한 노력은 민원 서비스 만족도 향상으로 이어질 전망이다.
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