[PEDIEN] 충남 서산시는 상반기 동안 민원 처리 기간을 단축하고 시민들에게 친절한 응대를 제공한 우수 공무원 17명과 친절 공무원 3명 등 총 20명에게 표창을 수여했다.
이완섭 서산시장은 지난 6일 시청 대회의실에서 열린 '시정 공유의 날' 행사에서 이들 직원에게 직접 표창을 전달하며 노고를 치하했다.
민원처리 우수 공무원으로 선정된 17명은 법정 처리 기한이 2일 이상인 민원을 신속하게 해결하는 데 크게 기여했다. 시는 단순히 민원 처리 건수뿐만 아니라 처리 기간 단축률, 국민신문고 처리 실적 등 다각적인 평가를 통해 이들을 선발했다.
친절 공무원 3명은 지난 4월 전문 용역업체를 통해 실시된 '친절도 평가'를 통해 선정됐다. 2주간 진행된 평가에서 전문 모니터링 요원이 민원인을 가장하여 직원들의 맞이, 응대, 마무리 등 3단계별 민원 응대 태도를 면밀히 점검했다.
시는 민원조정위원회와 공적심사위원회의 엄격한 심의를 거쳐 최종적으로 민원처리 우수자와 친절 공무원을 확정했다. 이들에게는 포상금도 함께 지급된다.
이완섭 시장은 “이번 표창이 민원 담당 공무원들의 사기를 높이고, 시민들에게 더 나은 민원 편의와 친절한 서비스를 제공하는 계기가 되기를 바란다”고 밝혔다. 또한 “앞으로도 시민 중심의 수준 높은 민원 서비스 제공을 위해 최선을 다할 것”이라고 덧붙였다.
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