[PEDIEN] 음성군이 자체 구축한 지적재조사 AI 안내플랫폼 '바로'가 올해 충청북도 주관 도정혁신 우수사례 경진대회에서 장려상을, 지적·지적재조사 정책공유 워크숍에서는 우수상을 수상하는 쾌거를 거뒀다. 이 플랫폼은 민원인들이 지적재조사 관련 법령, 절차, 조정금, 사업 장점 등을 실시간으로 확인할 수 있도록 설계됐다.
'바로' 플랫폼은 행정 자료만을 학습한 NotebookLM 기반 AI를 적용하여 정확하고 신뢰도 높은 정보를 제공한다. QR 코드나 주소 검색만으로 누구나 쉽게 접근할 수 있다는 점이 특징이다. 특히 반복되는 민원에 대한 자동 응대 체계를 마련함으로써 주민들의 편의성을 크게 향상시켰다. 이는 행정업무의 효율성을 높이는 데에도 크게 기여했다는 평가를 받는다.
이 플랫폼의 또 다른 강점은 별도의 예산 투입 없이 자체 구축 방식으로 운영된다는 점이다. 이를 통해 비용 절감 효과를 달성했으며, 타 행정 분야로 확산할 수 있는 AI 행정혁신 모델로서 주목받고 있다. 음성군은 맞춤형 비대면 서비스 제공과 더불어 경로당 방문 홍보, 통합 설명회 개최 등 현장 중심의 적극 행정을 병행하며 고령층을 포함한 모든 주민의 서비스 접근성과 만족도를 높이는 데 힘썼다.
백승범 주무관은 “이번 수상을 통해 여러 분야에서 추진되는 다양한 행정혁신 우수 사례를 접할 수 있었다”며 “앞으로도 군민들이 변화를 체감할 수 있는 실효성 높은 행정서비스 발굴과 제공에 최선을 다하겠다”고 밝혔다. '바로' 플랫폼은 음성군이 지향하는 스마트 행정의 가능성을 보여주는 대표적인 사례로 자리매김할 전망이다.
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