[PEDIEN] 진천군 진천읍은 민원실에서 발생할 수 있는 폭언, 폭행 등 특이민원에 대비한 비상 훈련을 실시했다고 24일 밝혔다.

이번 훈련은 민원 담당 공무원을 보호하고, 민원인의 2차 피해를 예방하는 데 목적을 뒀다. 특히 진천읍은 상산지구대와 합동으로 훈련을 진행해 실제 상황과 유사한 환경을 조성했다.

훈련은 특이민원 발생 시나리오에 따라 진행됐다. 비상벨 작동 여부를 점검하고, 상황별 대응반의 역할 수행에 초점을 맞췄다. 지휘 통제반은 상황을 총괄하고, 초기 대처반은 가해 민원인을 진정시키는 역할을 맡았다. 대피 유도반은 방문 민원인의 대피를 돕고, 구조반은 피해 공무원과 민원인을 보호한다.

진천읍은 비상벨 작동 시 경찰이 즉시 출동하는 합동 대응체계를 구축했다. 이를 통해 위기 상황 발생 시 신속하고 효과적인 대응이 가능하도록 했다. 실제 대응 과정을 점검하며 실질적인 대응 능력을 향상시키는 데 집중했다.

배경석 진천읍장은 “최근 특이 민원이 증가하는 상황에서 공무원과 민원인 모두의 안전을 확보하는 것이 중요하다”고 강조했다. 이어 “정기적인 비상훈련을 통해 현장 대응 역량을 강화해 나가겠다”고 밝혔다.

이번 훈련은 진천읍이 안전한 민원 환경을 조성하기 위한 노력의 일환이다. 앞으로도 진천읍은 다양한 훈련과 교육을 통해 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 위험에 대비할 계획이다.