[PEDIEN] 안동시 농수산물 도매시장이 유통 종사자 80여 명을 대상으로 3월 20일, 현장 교육을 진행했다.

수산물 도매시장 2층 중회의실에서 열린 이번 교육은 급변하는 유통 환경에 발맞춰 종사자들의 전문성을 높이기 위해 마련됐다. 한국농수산식품유통공사 교육원의 위탁으로 진행된 점이 특징이다.

강사로는 굿에듀컨설팅의 김지숙 대표가 초빙됐다. 김 대표는 유통 환경 변화, 고객 이해, 불만 처리 등 현장 중심의 실무 교육을 진행해 참석자들의 큰 호응을 얻었다.

특히, 최신 유통 트렌드를 반영한 고객 소통법과 불만 응대 프로세스는 실제 업무에 즉시 적용 가능한 내용으로 구성돼 교육 효과를 높였다는 평가다.

안동시는 이번 교육을 통해 고객의 요구를 정확히 파악하고 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 것으로 기대하고 있다. 친절 교육과 서비스 마인드 향상 프로그램을 지속적으로 운영한다는 방침이다.

도매시장 관계자는 “고객 중심 경영을 기반으로 품질과 서비스 혁신을 지속적으로 추진할 것”이라고 강조했다. 덧붙여 “생산자와 소비자가 모두 만족하는 선진 유통 환경을 조성하는 데 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

안동시는 앞으로도 고객 의견 수렴 체계를 강화하고 서비스 품질을 개선해 도매시장 전체의 경쟁력을 끌어올릴 계획이다.