[PEDIEN] 경기도의회 문화체육관광위원회 이지혜 의원이 경기관광공사의 외국인 전용 일일투어 'EG투어' 사업 운영 실태를 강하게 질타했다. 이 의원은 11월 13일 열린 행정사무감사에서 EG투어의 저조한 모객 실적과 판매 채널의 심각한 편중, 그리고 부실한 성과 관리 시스템을 조목조목 지적하며 전면적인 개선을 촉구했다.
감사 자료에 따르면, EG투어는 2026년 연간 목표였던 4500명의 탑승객 중 38.8%에 해당하는 1744명만을 확보하는 데 그쳤다. 이는 공사 스스로 설정한 목표치에 한참 미치지 못하는 결과다.
특히 문제점으로 지적된 부분은 판매 채널의 변화였다. 글로벌 온라인 여행사를 통한 모객 비중이 2025년 61.8%에서 올해 8.4%로 급감한 반면, 운영사 자체 판매망 비중은 91.6%까지 치솟았다. 이 의원은 이러한 현상에 대해 "공사가 자체 설정한 목표조차 달성하지 못하고 글로벌 판매망이 위축된 원인이 무엇인지 명확히 규명해야 한다"며, "특히 운영사 변경에 따른 판매 채널 관리와 실적 부진에 대한 대응이 적절했는지 철저한 점검이 필요하다"고 강조했다.
성과 관리 방식의 허점도 집중적으로 추궁당했다. 앞서 경기도의회는 빅데이터 기반의 정량적 성과관리 체계 구축을 요구했으나, 경기관광공사는 이를 '완료'했다고 보고했다. 그러나 실제 제출된 자료에서는 탑승객 설문 조사를 통해 추정한 1인당 평균 지출액 4만 2600원이 모든 노선에 일률적으로 적용되어 소비 실적이 산출된 것으로 드러났다. 이는 실제 소비 패턴을 반영하지 못한 추정치에 기반한 계산이다.
더욱이 노선별 손익 계산 역시 실제 운영 자료가 아닌, '45인승 차량에 30명 탑승'이라는 가정 하에 작성됐다. 실제 판매 채널 구성과는 무관하게 OTA 수수료 25%가 일률적으로 적용되는 등 사업의 수익성을 검증하기 어려운 방식으로 운영되고 있었다.
이 의원은 "탑승객 수에 동일한 금액을 곱한 자료만으로는 지역별 소비 효과를 정확히 판단할 수 없다"며 "가정치로 작성된 손익 자료로는 사업의 수익성을 검증하기 어렵다"고 비판했다. 이어 "실제 운행 실적과 판매 채널별 비용, 지역 소비자 자료를 반영한 정교한 성과관리 체계 마련이 시급하다"고 역설했다.
뿐만 아니라 3년 연속 재이용 실적이 '데이터 부재'로 제출된 점 역시 지적 대상이 됐다. 이 의원은 기존 행정사무감사에서 지적된 사항들의 '완료' 처리 적정성과 운영사 관리 실태에 대한 재점검을 요구했다.
마지막으로 이 의원은 "단순히 사업을 운영했다는 사실만으로는 성과를 입증할 수 없다"고 단언하며, "관광객 유치 성과와 지역 경제에 미친 실질적인 효과를 구체적인 자료로 검증해야 한다"고 촉구했다. 그는 형식적인 '완료' 보고에서 벗어나, 신뢰할 수 있는 성과관리 체계를 바로 세우고 실질적인 개선 계획을 수립할 것을 경기관광공사에 강력히 요구했다.
저작권자 © PEDIEN 무단전재 및 재배포 금지
