[PEDIEN] 동두천시는 지난 3일부터 7일까지 시청 민원실과 8개 동 행정복지센터에서 동두천경찰서와 함께 특이민원 발생 대응 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 민원인의 폭언이나 폭행으로부터 민원담당 공무원을 보호하고, 다른 민원인의 2차 피해를 예방하는 데 중점을 두었다.
훈련은 특이민원 발생 시 신속하고 체계적인 대응을 위한 매뉴얼에 따라 진행됐다. 민원인의 진정과 중재 시도부터 시작해 비상벨 호출, 피해 공무원 대피, 그리고 경찰의 신속한 출동 및 민원인 인계까지 전 과정을 실전처럼 연습했다. 특히 현장 대응 능력 효과를 높이기 위해 휴대용 보호장비의 정상 작동 여부를 점검하고, 비상벨 호출 시 경찰의 신속한 출동 협조 체계도 확인했다.
박형덕 동두천시장은 "특이민원 발생 시 신속하고 체계적으로 대응할 수 있도록 실전 중심의 훈련을 지속적으로 실시하겠다"고 밝혔다. 또한 "민원 담당 공무원은 물론 시청을 방문하는 시민 모두가 안심할 수 있는 안전한 민원 환경을 조성하는 데 최선을 다할 것"이라고 덧붙였다. 이번 훈련은 동두천시가 안전하고 신뢰받는 민원 서비스를 제공하기 위한 노력의 일환으로 평가된다.
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