[PEDIEN] 고창군이 지역 소상공인의 경쟁력 강화를 위해 '2026년 제1회 소상공인 역량강화 아카데미'를 개최했다. 이번 아카데미는 소상공인들의 안정적인 경영을 돕고 실질적인 운영 역량을 높이는 데 초점을 맞춘 분기별 교육 프로그램이다.

지난 27일 열린 첫 교육에서는 메타비즈 조문찬 대표가 강사로 나서 '고객 대응 소비자 커뮤니케이션'을 주제로 강연을 진행했다. 조문찬 대표는 인사, 표정, 언어 등 비언어적 소통의 중요성을 강조하며, 고객 경험 전반에 대한 점검 방법을 구체적인 사례와 함께 제시해 참석자들의 큰 호응을 얻었다.

특히 매장 진입부터 퇴장까지 고객과의 모든 접점에서 긍정적인 경험을 제공하는 것이 중요하다고 강조했다. 지난해 아카데미는 경영, 마케팅, 세무, 노무 등 소상공인에게 필수적인 분야를 중심으로 총 3회 운영되어 높은 만족도를 기록했다.

고창군수는 “이번 아카데미가 소상공인들에게 실질적인 도움이 되기를 바란다”고 말했다. 이어 “다양한 정책을 통해 소상공인들이 안정적인 경영 환경에서 성장할 수 있도록 적극적으로 지원하겠다”고 덧붙였다.

고창군은 이번 아카데미를 시작으로 분기별 맞춤형 교육을 지속적으로 추진할 계획이다. 이를 통해 소상공인의 경영 역량을 강화하고 자생력 확보를 지원한다는 방침이다.