[PEDIEN] 영광군이 장애인의 복지 체감도를 높이기 위해 팔을 걷었다. 2024년부터 군수 직속 '장애인의 전화'를 운영하며 군민과의 소통을 강화한다.

기존의 복잡한 민원 접수 절차를 확 바꾼 것이 특징이다. 이제 장애인과 보호자는 생활 속 불편, 제도 개선 건의, 심지어 신규 정책 제안까지 전화 한 통으로 손쉽게 전달할 수 있게 됐다.

특히 군수 직속으로 운영되는 만큼 신속성이 생명이다. 접수된 민원은 즉시 관련 부서로 전달되고, 처리 과정 또한 체계적으로 관리된다. 실질적인 개선으로 이어질 수 있도록 시스템을 구축했다는 평가다.

이용 방법은 간단하다. 장애인 본인은 물론 가족, 관련 단체 그 누구라도 전화로 상담 및 민원 접수가 가능하다.

영광군 관계자는 "장애인의 작은 불편도 군정에 반영하기 위해 군수 직속 전화 제도를 운영하고 있다"고 밝혔다. 이어 "앞으로도 많은 분들이 적극적으로 의견을 주셔서 더 살기 좋은 영광군을 만드는 데 함께해 주시길 바란다"고 덧붙였다.

영광군은 이번 제도가 행정 접근성을 높이고 주민 참여를 확대하는 모범 사례가 될 것으로 기대하고 있다. 장애인의 권익 증진과 정책 반영에 실질적인 도움을 줄 수 있을지 귀추가 주목된다.