[PEDIEN] 광주시가 민원실 안전 확보와 개인 정보 보호를 위해 경기도 최초로 '지능형 모자이크 CCTV'를 도입했다고 12일 밝혔다.

이번에 도입된 CCTV는 인공지능이 민원실 내 촬영 영상에서 얼굴과 신체 주요 부위를 실시간으로 자동 모자이크 처리하는 것이 특징이다. 민원인도 CCTV 운영 상황을 직접 확인할 수 있도록 민원 대기실에 실시간 영상 송출 모니터가 설치됐다.

광주시는 이번 조치를 통해 폭언, 폭행 등 악성 민원으로부터 공무원을 보호하고, 개인 정보 보호와 영상 유출에 따른 2차 피해를 예방할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 특히 특이 민원이나 돌발 상황 발생 시 별도의 비식별화 편집 없이 즉시 영상을 활용해 신속하게 대응할 수 있다는 장점이 있다.

기존 CCTV는 사후에 편집 과정을 거쳐야 했지만, 이제는 실시간으로 모자이크 처리가 가능해져 대응 속도가 빨라진다. 광주시는 민원실 시범 설치를 시작으로 지역 내 행정복지센터 등 민원 접점이 많은 시설로 확대할 방침이다.

방세환 시장은 "앞으로도 시민이 안심하고 이용할 수 있는 인권 친화적 민원 행정 환경 조성을 위해 지속적으로 노력하겠다"고 말했다. 시는 이번 CCTV 도입을 통해 더욱 안전하고 편리한 민원 서비스를 제공할 수 있을 것으로 전망한다.