[PEDIEN] 울산도서관이 시민들이 즐겨 찾는 열린 독서문화공간 조성을 위해 ‘2026년 울산도서관 이용자 만족도 조사’를 본격적으로 실시한다. 조사는 11월 14일부터 12월 11일까지 약 한 달간 진행된다.
이번 조사는 시민들의 목소리를 직접 듣고 도서관 서비스 개선과 독서문화 정책 개발에 반영하기 위한 목적으로 마련됐다. 온라인과 오프라인을 병행하는 설문 방식으로 추진되며, 시민들의 접근성을 높였다.
온라인 참여는 울산도서관 누리집 알림창을 통해 간편하게 할 수 있다. 오프라인 조사는 도서관을 직접 방문하는 이용자나 각종 프로그램 참여자를 대상으로 로비, 자료실, 프로그램 운영실 등 여러 공간에 설문지를 비치해 진행한다.
조사 항목은 크게 네 가지로 구성된다. 시설 및 행사·프로그램 운영 만족도, 장서 및 정보서비스 만족도, 도서관 이용 경험, 도서관에 대한 인식 조사 등 총 33개 문항에 대한 답변을 받는다. 특히 도서관이 정보 활용 역량 향상, 교육 및 학습 기회 제공, 문화생활 향유, 지역사회 활성화와 공동체 복원, 지역문화 발전에 얼마나 기여하는지에 대한 시민들의 인식을 집중적으로 확인할 예정이다.
울산도서관은 이번 조사 결과를 단순히 취합하는 데 그치지 않고, 계량화해 부서 종합성과평가와 전국도서관 운영평가에 적극 반영할 계획이다. 또한, 시민들의 구체적인 요구사항과 건의사항을 면밀히 분석해 도서관 서비스 전반을 혁신하고 미래 독서문화 정책 수립의 귀중한 기초자료로 활용할 방침이다.
울산도서관 관계자는 “이번 만족도 조사는 시민들의 의견을 폭넓게 수렴하여 보다 나은 도서관 서비스를 제공하기 위한 노력의 일환”이라며, “도서관을 이용하는 시민들의 적극적인 관심과 성실한 참여를 바란다”고 밝혔다.
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