[PEDIEN] 여수시가 시민들의 고충민원을 현장에서 직접 듣고 해결책을 찾는 '찾아가는 시민옴부즈만' 운영을 이어간다. 올해는 3월 10일부터 11월 5일까지 관내 27개 읍·면·동을 권역별로 순회하며 시민들의 목소리에 귀 기울였다.
특히 행정서비스 접근성이 상대적으로 낮은 도서지역 주민들의 불편 해소를 위해 지난해부터 섬 지역을 중점 방문하는 방식을 강화했다. 남면 안도, 연도, 화태도와 삼산면 거문도, 손죽도, 초도, 화정면 백야도, 낭도, 개도, 여자도 등 여러 섬을 직접 찾아 주민들의 생활 불편과 고충을 청취하는 데 집중했다.
올해 운영을 통해 총 55건의 민원이 접수됐다. 이 중 고충민원은 27건, 단순 상담은 28건이었다. 고충민원 27건은 의견표명 1건, 시정권고 1건, 기각 1건, 종결 6건, 관계 부서 이첩 13건으로 분류되었으며, 5건은 현재 처리 중에 있다. 단순 상담 28건은 모두 상담을 완료했다.
주요 민원 사항으로는 마을 진입도로 개설 및 확장, 노후 하수시설 정비, 도선 운항 및 공영제 운영, 방범용 CCTV 설치, 공원과 탐방로 시설 개선 등 주민 생활과 직결된 내용이 다수를 차지했다. 특히 여자도 도선공영제 운영, 철부선 운행, 마을 간 진입도로 개설 등 도서지역 주민들의 교통 및 생활 환경 개선과 관련된 민원도 접수되어 구체적인 해결 방안 모색에 나섰다.
지난해에도 도서지역을 중심으로 찾아가는 시민옴부즈만을 운영하여 총 51건의 민원을 접수하는 등 섬 주민들의 고충을 현장에서 직접 듣고 해결을 지원한 바 있다.
시 관계자는 "시민옴부즈만이 현장을 찾아가는 것은 행정기관 방문이 어려운 시민들에게 민원 상담의 문턱을 낮추는 데 큰 의미가 있다"고 강조했다. 이어 "앞으로도 도서지역을 비롯한 읍·면·동을 대상으로 현장 중심의 소통을 지속하며 시민의 권익 보호와 고충민원 해소에 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
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