[PEDIEN] 충북 보은군이 민원 처리에 필요한 각종 정보를 담은 민원편람 182종에 대한 전면 정비를 완료했다. 이번 정비는 민원인에게 정확하고 최신 정보를 제공해 행정 서비스의 편의성을 높이고자 추진됐다.
민원편람은 민원 종류별 처리 절차, 필요 서류, 소요 기간, 담당 부서, 서식 작성 방법 등을 한눈에 확인할 수 있도록 안내하는 자료다. 군은 단순한 오류 수정에 그치지 않고, 실제 민원 처리 과정에서 자주 변경되는 서식과 담당 팀 변경 사항을 빠짐없이 반영하는 데 집중했다.
주요 변경 내용으로는 재무과의 지방세 감면 신청 서식, 행정과의 정보통신공사 사용전검사 관련 서식, 주민복지과의 청소년수련활동 계획 신고 서식, 스마트농업과의 농어촌민박사업 변경 신고 등이 현행화됐다. 이와 함께 군청 민원실에 비치된 기존 편람을 전면 교체해 민원인이 필요한 정보를 더욱 쉽고 편리하게 찾아볼 수 있도록 했다.
보은군은 앞으로도 민원편람의 정확성과 신뢰도를 유지하기 위해 분기별 정기 점검을 실시하고, 변경된 법령, 서식, 담당 업무 등을 지속적으로 업데이트할 계획이다.
방태석 민원과장은 "민원편람은 민원인이 행정 서비스를 이용하는 데 필수적인 안내 자료"라며 "앞으로도 분기별 점검을 통해 최신 정보를 신속히 반영하고, 누구나 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 민원편람을 만들어나가겠다"고 밝혔다.
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