[PEDIEN] 여주시가 건축 준공을 앞둔 민원인들의 불편을 획기적으로 줄이는 '지목변경과 취득세 신고 안내 올인원 서비스'를 지난 2월부터 본격 시행한다.
기존에는 도로명주소, 지목변경, 취득세 신고를 위해 여러 부서를 각각 방문해야 하는 번거로움이 있었다. 하지만 이번 올인원 서비스는 민원인이 도로명주소를 신청하는 단계에서 지목변경 및 취득세 신고 절차까지 한 번에 안내하는 방식이다.
특히 지목변경이 완료된 이후에는 취득세 신고 안내 문자를 발송하여 미신고로 인한 가산세 발생을 이중으로 차단하는 효과를 거둔다. 이로써 민원인의 방문 횟수는 기존 3회에서 1회로 크게 단축되었으며, 지목변경 및 취득세 미신청을 사전에 방지하는 데 크게 기여하고 있다.
여주시 민원토지과 관계자는 "올인원 서비스를 통해 시민의 불편을 해소하고 앞으로도 시민 중심의 적극행정에 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
이 서비스는 여주시 홈페이지와 연결된 QR코드를 통해 안내받을 수 있다. QR코드 이용이 어려운 시민들을 위해 별도의 리플릿과 안내문도 제작·배포했으며, 외국인 시민을 위한 다국어 안내문까지 마련해 누구나 편리하게 이용할 수 있도록 했다.
실제로 이 서비스는 민원인 만족도 조사 결과에서 큰 호응을 얻고 있는 것으로 나타났다. 방문 횟수 감소와 가산세 발생 방지라는 두 마리 토끼를 잡으며 시민 중심의 행정 혁신 사례로 주목받고 있다.
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