[PEDIEN] 인천 연수구가 복합적인 어려움을 겪는 주민들에게 보다 효과적이고 촘촘한 맞춤형 복지 서비스를 제공하기 위해 민관 통합사례관리 실무자들의 역량 강화에 나섰다.
지난 10일, 연수구는 희망복지지원단과 15개 동 행정복지센터 사례 관리 담당자, 종합사회복지관 등 유관기관 관계자 60여 명을 대상으로 '2026년 연수구 민·관 통합사례관리 실무자 역량 강화 교육'을 실시했다.
이번 교육은 민관 협력체계를 더욱 공고히 하고, 현장에서 복지 사각지대에 놓인 주민들을 효과적으로 지원하기 위한 실무자들의 전문성을 한층 끌어올리는 데 목적을 두었다.
교육에는 김남금 작가가 초청되어 ‘관계를 지키는 소통과 회복탄력성-사회복지 실무자 역량 강화’라는 주제로 강연을 진행했다. 참석자들은 예술가들의 삶을 조명하며 대상자와의 원활한 의사소통 방법을 학습했다.
또한, 책을 활용한 자기 이해 및 감정 성찰 시간을 통해 직무 수행 과정에서 발생하는 스트레스를 효과적으로 관리하고 심리적 소진을 예방하며, 회복탄력성을 높이는 구체적인 방안을 익혔다.
이어진 질의응답 시간에는 현장에서 겪는 다양한 사례들을 공유하고, 대상자 지원 과정에서 필요한 실천적 방안과 기관 간의 긴밀한 협력 방안에 대한 심도 깊은 논의가 이루어졌다.
연수구 관계자는 이번 교육이 실무자들의 소통 역량을 강화하고 직무 스트레스를 경감하는 동시에, 현장 대응 능력을 향상시키는 계기가 될 것으로 내다봤다.
앞으로도 연수구는 민관 협력의 중요성을 강조하며, 사례 관리 담당자들의 전문성을 지속적으로 높여 주민들에게 더욱 실질적인 맞춤형 복지 서비스를 제공하기 위한 지원을 아끼지 않을 방침이다.
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