[PEDIEN] 충남 부여군이 신속하고 책임감 있는 행정 서비스 제공에 기여한 '2026년 1~2월 민원처리 마일리지 우수 공무원' 2명을 선정해 표창했다고 25일 밝혔다.

이번에 선정된 우수 공무원은 새올행정 부문 사회복지과 윤나리 팀장, 국민신문고 부문 경제교통과 이성준 주무관이다. 이들은 각 분야에서 뛰어난 민원 처리 실적을 보여줬다.

윤나리 팀장은 사회복지 서비스 및 급여 관련 민원을 법정 처리 기한보다 앞당겨 처리하여 민원인들의 만족도를 높였다. 복지 민원은 신속성이 중요하기에, 빠른 처리가 특히 중요했다는 평가다.

이성준 주무관은 지역 교통안전 및 여객 자동차 운송 관련 민원을 신속하고 정확하게 처리한 공로를 인정받았다. 꼼꼼한 업무 처리 덕분에 주민 불편을 최소화했다는 평가다.

부여군의 '민원처리 마일리지제'는 법정 처리 기한보다 빠르게 민원을 처리하거나, 많은 양의 민원을 처리한 공무원에게 인센티브를 제공하는 제도다. 직원들의 자발적인 업무 단축을 유도하고, 군민들에게 고품질의 행정 서비스를 제공하는 데 목적을 두고 있다.

홍은아 부여군수 권한대행은 “보이지 않는 곳에서 적극 행정을 실천해 준 직원들 덕분에 부여군의 민원 서비스 품질이 높아지고 있다”고 격려했다. 이어 “앞으로도 일하는 직원이 우대받는 공직 문화를 조성하고, 군민이 체감할 수 있는 빠르고 친절한 맞춤형 행정을 구현해 나가겠다”고 말했다.

한편, 부여군은 2025년 한 해 동안 새올행정민원 7만4080건, 국민신문고 4190건 등 총 7만8270건의 민원을 처리하며 군민 불편 해소에 앞장섰다. 앞으로도 군민 중심의 적극 행정을 통해 더 나은 서비스를 제공할 계획이다.