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인천광역시교육청, 저경력 공직자 적응 지원 강화
인천광역시교육청은 재직 5년 미만의 지방공무원과 교육공무직원을 대상으로 실무 적응력과 직무 자신감 향상을 지원하는 ‘처음부터 함께行’ 지원단을 7월부터 본격 운영한다고 9일 밝혔다. ‘처음부터 함께行’은 ‘처음 시작하는 이들에게 함께 걷는 선배가 있다’는 의미의 ‘同行’에서 착안한 명칭으로 선배 공직자가 저경력자와 함께하며 실질적인 업무지원을 제공하는 것이 핵심이다. 이번 사업은 인천시교육청이 발표한 ‘학교현장지원방안 100선’의 주요 과제로 학교 현장 지원 강화를 목표로 추진된다. 약 80명의 경험 있는 공직자가 참여해 신규 및 저 경력자를 대상으로 △1:1 맞춤형 컨설팅 △실습 중심 집체교육 △전화·원격 상담 등 밀착형 지원을 제공한다. 특히 공립학교 신규 지방공무원에게는 급여 실습 중심 교육과 발령 직후 실시되는 1:1 컨설팅을 통해 실무 역량 강화를 집중 지원할 계획이다. 또한, 업무 지원이 필요한 저 경력 직원은 학교지원단 홈페이지에서 신청할 수 있으며 해당 분야에 전문성을 갖춘 지원단과 매칭해 직접 방문 또는 원격으로 업무를 지원할 예정이다. 지원단은 7월 9일부터 16일까지 모집하며 7월 21일부터 본격적인 활동에 들어간다. 연말에는 성과 분석을 통해 제도화 방안도 마련할 예정이다. 학교지원단 관계자는 “이번 지원이 초기 업무 부담으로 인한 인력 소진을 막고 선배 공직자의 체계적 지원을 통해 저경력자의 직무 자신감과 조직 안정성에 큰 도움이 될 것으로 기대한다”고 말했다. -
인천광역시교육청, 방글라데시 감사기구 관리자 대상 자체감사제도 연수 실시
인천광역시교육청은 8일 방글라데시 감사원 관리자 일행을 대상으로 교육청 자체감사제도의 운영 체계와 주요 성과를 소개하는 역량 강화 연수를 실시했다. 이번 연수는 감사원이 주관한 ‘방글라데시 감사기구 관리자 역량강화 초청 과정’의 일환으로 방글라데시 감사원 관리자 10명과 감사원 관계자들이 참석했다. 인천시교육청은 감사기구의 독립성과 전문성 확보를 위한 노력, 자체 감사의 역할과 기능, 주요 감사 추진 현황 및 성과를 공유했으며 타 시도 교육청 및 유관 기관과의 협업 사례도 소개했다. 인천시교육청 관계자는 “이번 연수는 인천의 선진 감사 제도와 행정 투명성을 국제 사회와 공유한 뜻깊은 자리였다”며 “앞으로도 글로벌 감사 네트워크와의 협력으로 국제 교류를 확대해 나가겠다”고 말했다. -
인천광역시교육청, ‘청소년건강자치단·시민건강지원단 권역별 연합 캠페인’ 전개
인천광역시교육청은 ‘청소년건강자치단과 시민건강지원단이 함께하는 건강 캠페인’을 7월 9일 계산여자고등학교를 시작으로 10월까지 9개교에서 진행한다고 밝혔다. 이번 캠페인은 청소년의 건강 실천 문화를 확산하고 지역사회와 함께하는 건강공동체를 조성하기 위해 마련됐다. 15개교 218명이 참여하는 청소년건강자치단은 학생들이 주도적으로 건강 문제를 고민하고 실천하며 보건·의료분야에 꿈을 키우는 학생 단체이며 40명의 시민건강지원단은 학교 건강정책 모니터링 및 행사 참여 등에 함께하고 있다. 캠페인에서는 흡연 예방, 정신건강, 감염병 예방, 환경 보호 등 다양한 주제로 포스터 전시, 체험 부스, 건강 OX 퀴즈 등 참여형 활동이 운영된다. 특히 청소년이 기획하고 시민이 참여하는 방식으로 진행해 학교와 지역사회 연계를 강화하고 건강에 대한 인식을 높일 계획이다. 인천시교육청 관계자는 “청소년과 시민이 함께 만들어가는 건강문화는 지속 가능한 사회를 위한 출발점”이라며 “앞으로도 다양한 건강 실천 활동을 적극 지원하겠다”고 말했다. -
도성훈 교육감, 인천가현초 모듈러교실 개소식 및 학부모 간담회 참석
도성훈 인천광역시교육감은 8일 인천가현초등학교에서 열린 ‘모듈러교실 개소식 및 학부모 간담회’에 참석해 교육 공간 확충을 위한 현장의 목소리를 들었다. 가현초는 2,100여명의 학생이 재학 중인 대규모 학교로 학급당 학생 수가 많고 교육 공간이 부족한 상황이었다. 인천시교육청은 이러한 문제를 해결하기 위해 교사동 뒤편 주차공간에 4층 규모의 필로티형 모듈러교실을 설치해 160여 평의 교육 공간을 확보하고 어학실·음악실·놀이활동실 등 7개 특별실을 마련했다. 도 교육감은 “가현초는 인천에서 학생 수가 가장 많은 학교로 학부모님들의 걱정이 컸을 텐데 이번 모듈러 교실 개소로 더 나은 교육환경이 마련돼 기쁘다”며 “공사 기간 협조해 준 교직원과 학생, 학부모님께 감사드린다”고 말했다. 도교육감은 이 자리에서 기후위기와 AI 시대를 언급하며 미래교육의 방향도 함께 제시했다. “급변하는 미래에 대비하기 위해서는 인간다움과 능동성을 기르는 교육이 필요하다”며 “이를 위해 ‘읽걷쓰’ 가 더욱 중요하다”고 강조했다. 마지막으로 도 교육감은 “오늘 개소한 교실이 아이들의 상상력과 창의력이 자라는 살아있는 교육의 장이 되길 바란다”며 “교육청도 과밀 해소와 공간 혁신을 위해 끝까지 함께하겠다”고 약속했다. 한편 인천시교육청은 검단신도시 내 해든초, 아라중, 이음중에도 모듈러교실을 설치해 학급당 학생 수를 줄이고 교육 공간을 확충하는 등 교육여건 개선에 노력하고 있다. -
경기도교육청, ‘인구문제 인식개선 릴레이 캠페인’ 동참하다
경기도교육청이 저출산 문제 해결을 위한 사회적 공감대 형성과 ‘처음학교’로서 유치원의 역할 및 책무성을 높이고자 ‘인구문제 인식 개선 릴레이 캠페인’에 동참했다. 이번 캠페인은 ‘아이는 행복하고 청년은 희망을 키우며 노인은 보람 있는 대한민국이 되도록 함께하자’라는 슬로건 아래 보건복지부에서 주관해 진행하고 있다. 이에 도교육청에서는 ‘함께 키우는 사회, 함께 여는 미래’를 위해 저출산 시대 속 양육과 돌봄의 가치, 유아교육의 중요성에 대한 메시지를 전달하고자 이번 캠페인에 참가했다. 특히 이번 캠페인을 통해 저출산 문제를 단지 숫자의 문제로 바라보는 것이 아니라 ‘함께 키우는 문화’로 인식하고 출산과 양육의 사회적 신뢰를 회복하는 계기가 되기를 기대하고 있다. 장현우 유아교육과장은 캠페인 참여 후 “저출산 문제는 국가의 지속가능성과 직결되는 사회적 과제”며 “이번 캠페인을 통해 단순한 인식 개선을 넘어 실천적 공감대를 형성해 나가길 기대한다”고 말했다. 한편 유아교육과는 다음 참여 기관으로 안양샘유치원과 위례새초롱유치원을 지목해 캠페인을 계속 이어갈 예정이다. -
경기도교육청성남도서관, 여름방학 맞아 독서체험 특강·독서교실 운영
경기도교육청성남도서관이 오는 15일부터 ‘여름방학 독서체험 특강과 여름 독서교실’ 참가자를 모집한다. 여름방학 독서체험 특강은 8월 2일부터 8월 13일까지 유아, 초등, 학부모를 대상으로 진행된다. 주요 내용은 △우리가족‘무지개월드’완성 △우리 몸에서 일어나는 일 △Lego로 배우는 어린이 경제교실 △누가 훌륭한 왕이었을까? 등 4가지 분야의 창의체험 프로그램으로 진행된다. 여름 독서교실은 8월 5일부터 8일까지 4일간 성남지역 초등학교 4학년을 대상으로 운영되며 경제를 주제로 한 독서활동과 경제 보드게임 등 체험 활동이다. 참가자 모집은 선착순으로 접수하며 7월 15일부터 경기도교육청성남도서관 누리집에서 회원가입 후 신청하면 된다. 우호삼 경기도교육청성남도서관장은 “그림책을 기반으로 책을 통해 소통하고 체험할 수 있는 다양한 프로그램을 마련했다”며 “방학 동안 어린이들이 즐겁게 배우고 성장할 수 있는 뜻깊은 시간이 되길 바란다”고 말했다. -
‘폭력 없는 학교, 교사와 학생의 존엄을 함께 지켜요’
경기도교육청이 학교 교육활동 침해 학생 조기 선별과 체계적 개입을 위해 ‘교권 보호 및 정서행동 지원학생 회복 미라클 프로젝트’를 본격 추진한다. 미라클 프로젝트는 정서행동 지원학생에 의한 교육활동 침해 및 위기 상황 시 즉각 대응하고 체계적으로 지원하는 ‘바로 펼치면 바로 도움이 되는’ 대책으로 학교 현장의 부담을 최소화하는 데 중점을 두고 있다. 또한 교사와 학생 모두의 존엄과 권리를 보호하며 안전한 학교 환경 조성을 위한 정책이며 단순 사후 조치를 넘어 정서행동 지원학생에 대한 선제적 개입, 회복 지원, 교사 보호를 아우르는 종합적 대응체계다. ‘정서행동 지원학생’은 심리·정서적 또는 행동상의 위험 요인으로 인해 교원의 교육활동과 다른 학생의 학습권을 침해할 가능성이 있는 학생을 의미한다. 이번 프로젝트는 정서행동 지원학생 △조기 선별 △개입 및 피해 교원 보호 △침해 학생 치료 지원 △교육공동체 심리 안정 △학생·보호자 인식 개선 등 5대 핵심 과제로 구성한다. 정서행동 지원학생 조기 선별은 정서·행동 특성 검사, 마음이지 검사, 디지털 마음 건강 서비스 마로 등 정기·수시 검사를 통해 촘촘하고 체계적으로 운영한다. 사안 개입 및 피해 교원 보호 조치를 체계화한다. 침해 사항 발생 시 학교장이 침해 학생 ‘즉시 분리 조치 제도’를 정착시키고 교육활동 긴급지원팀이 출동하는 ‘안심콜 탁 1600-8787’ 서비스를 통해 현장 밀착형 대응체계를 강화한다. 침해 학생 치료 지원은 병원형·가정형 위센터, 정신건강 전문가와 연계해 치료를 지원하며 교육지원청, 학생교육원과 협력해 학생 맞춤형 분리 교육을 제공한다. 교육공동체 심리 안정을 위해 학생, 교직원, 보호자 대상 마음 건강 증진학교를 운영하고 학생과 학부모교육을 강화한다. 아울러 일상적 심리 치료와 전문 치유프로그램을 확대한다. 인식 개선을 위해 학생, 교원, 보호자가 상호 존중하는 학교 문화 조성과 공동체 마음 건강 관리를 지원한다. 도내 25개 경기교권보호지원센터의 역할과 기능도 강화한다. 도교육청은 미라클 프로젝트를 통해 정서행동 지원학생의 문제 행동을 조기에 발견하고 체계적인 예방과 회복을 지원할 방침이다. 이를 통한 분리, 보호, 회복의 균형 잡힌 대응과 교사·학생의 존엄을 지키는 경기미래교육을 실현할 계획이다. -
경기도교육청, 디지털 행정 전환 조성 박차
경기도교육청(교육감 임태희)이 공무원의 디지털 행정 전환 역량 강화를 위한 ‘인공지능(AI) 활용 스마트 행정역량 강화 과정(기초)’을 시범 운영한다. 이번 교육은 ‘2025 원포인트 아카데미(One-Point Academy) 전략과제로 추진하며 인공지능(AI) 시대에 맞는 행정 업무 효율성과 창의적 기획 능력 강화를 목표로 한다. 교육 대상은 본청 지방공무원과 교육전문직원 총 94명이며 △(1기) 8일 10일 △(2기) 15일 17일 등 두 기수로 나누어 각각 2차시씩 운영한다. 교육내용은 △(1차시) 생성형 인공지능(AI) 툴(ChatGPT, Claude, Genspark) 활용 △(2차시) 인공지능(AI) 기반 실무 사례 체험이며 실제 행정역량 강화를 중심으로 구성했다. 참석자들은 노트북을 지참해 ‘내 업무에 AI를 적용하는 시나리오’를 직접 설계하며 반복 업무는 물론, 기획·분석·창의적 문제해결 등 다양한 행정 영역에서 인공지능(AI)의 효율성과 활용 확장성을 경험하게 된다. 본청 직원 사전 설문에서 응답자의 97%가 교육 참여 의향을 보여 디지털 행정 전환에 대한 높은 관심을 나타냈다. 반면 75%는 인공지능 활용 역량이 부족하다고 응답해 이번 교육이 실질적인 기초 역량 향상의 계기가 될 것으로 보인다. 도교육청은 이번 교육을 ‘인공지능(AI)과 함께 일하는 공무원’의 미래 행정 모델 출발점으로 보고 앞으로 중급·심화 과정 개설과 챌린지 운영 등 인공지능(AI) 역량의 단계적 내재화를 추진할 계획이다. -
임태희 교육감, “경기도교육청, 국제교류협력으로 더 평화롭고 정의로운 지구촌 만들기에 앞장설 것”
경기도교육청이 8일 국립국제교육원 국제홀에서 ‘평화롭고 지속가능한 지구공동체를 위한 글로벌 교육 협력’을 주제로 ‘2025 국제교류협력 콘퍼런스’를 개최했다. 이번 행사에는 국내·외 국제교류협력 관련 교육전문가, 교원, 교육청 관계자 등 200여명이 현장 참석했다. 온라인 참여 희망자를 위해 경기도교육청 유튜브 채널에서 동시 생중계했다. 행사는 1부 기조강연과 좌담회, 2부 주제발표와 패널토론으로 진행했다. 1부는 △기조 강연Ⅰ △기조강연Ⅱ로 시작했다. 이어진 좌담회에서는 임태희 교육감이 좌장을 맡아 2명의 기조발제자와 함께 평화롭고 지속가능한 지구공동체를 위해 교육이 가져야 할 가치와 필요성을 강조했다. 이어 도교육청이 추진하고 있는 국제교류협력의 구체적 실천 방안에 대해서도 이야기를 나눴다. 임 교육감은 기조발제자의 말을 요약하며 ‘글로벌 교육에 필요한 것은 기술적 측면보다 본질적으로 글로벌 마인드이며 책임감과 가치에 중심을 두고 다른 사람의 다양성을 포용할 수 있어야 한다’는 점에 의미를 부여했다. 2부는 △경기도교육청 정책 추진 방향 △ 글로벌 인재양성을 위한 경기도교육청 국제교류협력 확대 방안 연구 주제발표로 시작했다. 이어진 패널토론은 김은영 선임연구위원이 좌장을 맡아 △‘글로벌 교육협력: 교육공동체가 함께 만들어가는 변화와 성장’ 주제로 연구자, 교사, 학생 등 다양한 교육주체가 참여해 토론을 펼쳤다. 토론자들은 교육주체별 국제교류협력 역할 및 지원방안, 교육과정과 연계한 학교 국제교류협력 확대 방안을 제시했다. 또한 학생들이 국제적인 감각을 키우며 글로벌 시민으로 성장하기 위해서는 이에 필요한 환경 조성이 선제적으로 이뤄져야 한다는 점에 의견을 같이했다, 임태희 교육감은 “현재 인류사회는 초고속 과학기술 변화가 이끄는 대전환 시대를 맞고 있다”며 “기후변화, 불안정한 국제질서 전쟁 등 복합적인 위기 상황 속에 ‘교육’은 어떻게 달라져야 하며 지구적 난제 해결에 어떤 역할을 해야 하는지 논의하고 행동에 옮겨야 할 책무가 있다”고 말했다. 이어 “교육은 차이를 극복하고 글로벌 공감대를 만드는 것이 가능하기에 지구촌의 미래 희망을 여는 핵심 열쇠가 될 것으로 확신한다”며 “경기도교육청은 교육을 통한 더 나은 미래, 국제교류협력을 통한 더 평화롭고 더 정의로운 지구촌을 만드는 데 앞장설 것을 분명히 말씀드린다”고 말했다. 한편 도교육청은 국제교류협력 활동이 모든 학교급의 교육과정 속에서 학생 모두가 참여하는 교육활동으로 안착할 수 있도록 ‘국제교류협력, 교실을 넘어 세계로’를 제작·배포하는 등 학교 현장에 실질적인 도움이 될 수 있도록 적극 힘쓰고 있다. -
균형 있는 통일교육 역량 강화에 주력하다
경기도교육청(교육감 임태희)이 8일 공직사회의 통일문제 인식 제고와 균형 있는 통일교육 역량 강화를 위해 ‘통일교육 연수’를 실시했다. 경기도교육청 미래통일교육센터가 운영한 이번 연수에는 도내 학교장과 교감 40명이 강연과 안보 체험처 견학 등에 참여했다. 특히 파주임진각평화곤돌라 다목적홀(DMZ SPACE)에서는 류우익 전 통일부장관을 초청해 특강을 진행했다. 류 전 장관은 남북 분단 현실에 깊이 있는 이해가 필요함을 안내하고 나아가 통일을 이룩하는데 필요한 가치관과 태도를 기르는 교육이 이뤄져야 함을 강조했다. 강연 후 참가자들은 강연지 일대 안보 견학을 통해 남북 분단의 현실을 직접 경험하고 한반도 평화의 중요성을 체감하는 기회를 가졌다. 도교육청 이문구 초등교육과장은 인사말에서 “이번 연수는 학교의 리더인 교장, 교감 선생님에게 균형 있는 통일교육의 중요성을 안내하기 위해 마련한 것”이라며 “자라나는 학생들이 남북 분단 현실을 올바르게 이해하고 나아가 평화의 감수성을 기르는 교육이 이뤄질 수 있도록 힘써주시길 바란다”고 말했다. -
광주시교육청, 학생회 자치활동 연합캠프 성료
광주시교육청이 지난 5일 광주시교육청교육연수원에서 학생, 학부모, 교사와 함께 ‘학생회 자치활동 역량강화 워크숍’을 성공적으로 운영했다. 이날 캠프는 학생회 자치활동의 질적 심화와 민주적 역량 강화를 목표로 마련됐다. 광주 지역 초·중학교 20개교 학생회 임원과 의장단 80명, 학부모 30명, 담당교사 등 총 110여명이 함께했다. 참가자들은 지난 6월 30일 ~ 7월 4일까지 사전 온라인 사전교육으로 학생회 활동에 대한 기초 이해도를 높였다. 이어 본 캠프에서는 △학교별 자치활동 공유 △민주적 의견 수렴 절차 체험 △상호 교류 및 네트워킹 △정책 제안 워크숍 등에 참여했다. 학생들은 캠프 참여 이후 수료증 발급, 봉사활동 시간 인정, 기념품 제공 등의 혜택을 받게 됐다. 또 광주경찰청과 함께하는 공동 캠페인에도 참여하며 지역사회 구성원으로의 책임과 연대의식을 체험했다. 한편 이번 대회는 대한민국 아동총회 광주지역대회와 연계해, 학생들이 아동과 관련된 사회문제와 정책을 토의하는 시간을 가졌다. 특히 이번 캠프에서 선출된 아동 대표 5명은 굿네이버스 인솔하에, 오는 8월 초에 열리는 전국 대회에 참여하게 된다. 이정선 교육감은 “이번 연합캠프는 단순한 학생회 활동을 넘어 학생 스스로 민주시민으로 성장해가는 실천의 장이 됐다”며 “앞으로도 학교 간 연계와 정책 참여 기반을 확대해 실질적 학생자치 문화를 지속적으로 지원하겠다”고 밝혔다. -
광주시교육청, 광주형 AI·디지털 교육자료 보급한다
광주시교육청이 광주 고등학생을 위한 광주형 인공지능·디지털 교육자료 ‘꿈꾸는 AI’를 개발하고 오는 8월부터 보급한다. ‘꿈꾸는 AI’는 시교육청이 학생들의 미래 역량을 함양하고 인공지능 분야 진로 탐색을 지원하기 위해 지난 2024년 광주과학기술원 AI대학원과 공동으로 개발에 착수했다. 이번 개발에는 광주과학기술원 AI대학원 김종원 교수 등 3명과 연구원, 광주지역 정보·컴퓨터 교사가 참여했다. 특히 학교 현장 활용도를 높이기 위해 학생, 교사를 대상으로 테스트와 수업 시연을 진행하며 수정·보완작업을 진행했다. 이어 지난 5일 광주과학기술원 AI대학원 TED홀에서 ‘꿈꾸는 AI’ 개발 완료 보고회를 개최하고 처음으로 선보였다. 교육자료는 공통 24차시, 선택 26차시 등 총 50차시로 구성됐으며 학생들이 인공지능에 대해 이해하고 직무역량 강화를 통해 관련 진로를 탐색할 수 있도록 지원한다. 공통 자료는 인공지능을 동물에 비유해 흥미롭고 직관적으로 기본 개념과 대표 모델 등을 알 수 있도록 했다. 선택 자료는 일반고와 직업계고 학생의 특성을 반영해 2개로 나눠 운영된다. 일반고 교육자료는 학문적 기초와 진로 탐색 중심으로 구성해 창의적 문제해결에 도움이 되도록 했다. 직업계고 교육자료는 직무 역량 강화와 산업 현장 적응력 향상에 초점을 맞췄으며 인공지능 교육 및 광주지역 산업 현황을 분석해 디지털 트윈과 로봇 등의 내용도 포함됐다. 시교육청은 완료 보고회에서 수렴한 의견을 반영해 최종 수정·보완하고 하반기부터 일반고와 직업계고에 보급해 광주형 인공지능 교육과정 및 동아리 활동 자료로 활용되도록 할 계획이다. 이정선 교육감은 “광주형 인공지능 교육자료를 통해 광주 고등학생들이 K-AI 이니셔티브를 선도할 수 있는 기회를 제공하겠다”며 ”광주 학생들이 글로벌 인공지능 인재로 성장할 수 있도록 적극 지원하겠다“고 말했다. -
충남교육청, 2025학년도 공모교장 배움자리 실시
충남교육청은 8일부터 9일까지 이틀간 천안 라마다앙코르호텔에서 ‘2025학년도 공모교장 배움자리’를 개최한다고 밝혔다. 이번 연수는 2021년 9월 1일자 이후 공모교장으로 임용된 초중고등학교 31명의 교장을 대상으로 공모학교의 우수한 운영 사례를 공유하고 학교장의 통합적 리더십을 강화하기 위한 목적으로 마련됐다. 연수 첫날에는 전북 군산동초등학교 김성효 교감이 ‘교직 내 갈등 상황에서의 언어적 대처 방법’을 주제로 특강을 진행했으며 이어 가남초, 이화초, 송남중, 연무마이스터고 등에서 실천한 학교경영 우수사례가 발표되어 참가자들의 큰 호응을 얻었다. 이튿날에는 분임활동을 통해 학교 조직문화 혁신, 교육과정 실행 전략, 심리적 안전 환경 조성 등 5개 주제를 중심으로 심도 있는 토론이 진행될 예정이며 각 분임의 논의 결과를 공유하는 발표 시간도 가진다. 김일수 부교육감은 “공모교장으로서 학교 교육의 변화와 성장을 위해 힘써주시는 여러분께 깊이 감사드린다”며 “이번 연수가 서로의 경험을 나누고 교육 리더로서 역량을 재충전하는 계기가 되기를 바란다”고 전했다. 충남교육청은 앞으로도 공모교장이 학교 교육의 변화를 선도할 수 있도록, 우수사례 확산과 연수를 통해 학교 교육의 내실 있는 운영을 지원할 방침이다. -
인천광역시교육청, 학교 민원 환경 개선을 위한 현장점검 실시
인천광역시교육청은 7월 7일부터 18일까지 관내 초·중·고·특수학교 60개교를 대상으로 학교 민원 응대 환경과 대응 체계 전반에 대한 2차 현장 실태 점검을 실시한다고 밝혔다. 이번 점검은 지난 6월 1차 자체 점검에 이은 후속 조치로 대면 방문과 유선 점검을 병행해 학교별 여건에 맞춘 유연한 방식으로 진행된다. 민원 대응 체계 정비와 응대 환경 개선을 위한 기초자료 확보를 목적으로 한다. 주요 점검 항목은 △민원 접수 및 처리 절차 △악성 민원 대응 사례 △민원면담실, 통화녹음 전화기 등 응대 환경 △교사 연락처 보호 △민원 대응 교육 및 인식 제고 활동 등이다. 또한 민원 절차 안내 여부, 학교 민원대응팀 운영, 통화연결음 설정, 상황별 대응 기준 마련 여부 등도 함께 점검한다. 인천시교육청 관계자는 “학교 민원 대응 체계 개선은 교원의 안정적 교육활동을 위한 기반”이라며 “현장의 의견을 반영해 실효성 있는 대응 시스템을 구축해 나가겠다”고 말했다.
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