[PEDIEN] 금천구가 외국인 주민과 다문화 가족의 구정 정보 접근성을 획기적으로 높이기 위해 인공지능 기반 다국어 자동 번역 서비스 운영에 나선다.
11월 16일부터 금천구청, 열린구청장실, 미디어홍보, 교육포털, 보건소 누리집, 통합예약 누리집 등 총 6곳의 주요 공식 누리집에서 이 서비스가 제공된다.
이번 서비스는 게시된 정보를 영어, 일본어, 중국어, 베트남어, 태국어 등 5개 언어로 실시간 번역해 제공하는 것이 특징이다.
금천구는 2026년 9월 말 기준 등록외국인과 국내거소신고자를 포함해 총 2만 8899명의 외국인이 거주하고 있으며, 이는 전체 주민등록인구의 13.0%에 달하는 수치다.
특히 한국계 중국인과 중국 국적 주민이 가장 많고 베트남, 태국 국적 주민도 상당수 분포하는 점을 고려해 이들 국가의 언어를 번역 대상에 포함시켰다.
이에 따라 외국인 주민들은 별도의 번역 프로그램 없이도 각 누리집에서 원하는 언어를 선택해 구정 소식과 각종 지원사업 등 필요한 행정 정보를 손쉽게 확인할 수 있게 되었다.
또한, 금천구는 기존에 운영 중인 인공지능 민원 상담 챗봇 '통합나래봇'과 다국어 자동 번역 서비스를 연계해 외국인 주민의 행정 정보 이용 편의를 더욱 높일 계획이다.
통합나래봇은 30개국 이상의 언어로 질문하고 답변을 받을 수 있으며, 365일 24시간 행정 정보와 민원 정보를 안내한다.
다국어 자동 번역 서비스가 누리집 콘텐츠를 번역해 제공한다면, 통합나래봇은 주민의 개별적인 질문에 맞춰 필요한 정보를 원하는 언어로 직접 안내하는 역할을 수행한다.
이 두 서비스의 시너지를 통해 외국인 주민들은 필요한 구정 정보를 능동적으로 확인하고, 맞춤형 민원 상담까지 받을 수 있을 것으로 기대된다.
최기찬 금천구청장은 "언어 장벽으로 구정 정보 접근에 어려움을 겪는 주민들이 이번 서비스를 통해 필요한 정보를 보다 쉽게 얻기를 바란다"며 "앞으로도 디지털 기술을 적극 활용하여 주민들이 더욱 편리하게 행정 서비스를 이용할 수 있도록 확대해 나가겠다"고 밝혔다.
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