[PEDIEN] 군산시가 비대면 민원 서비스 강화를 위해 무인민원발급기 교체 및 신규 설치에 나섰다. 시립도서관과 국민건강보험공단 군산지사에 발급기가 새롭게 설치되면서 시민들의 민원 서류 발급 편의성이 크게 향상될 전망이다.
이번 사업은 기계 노후화로 운영이 중단되었던 시립도서관 앞 무인민원발급기를 교체하여 시민들의 불편을 해소하는 데 중점을 두었다. 더불어 국민건강보험공단 군산지사에는 신규 발급기를 설치, 온라인 민원 이용에 어려움을 겪는 고령층과 디지털 취약계층도 현장에서 각종 민원 서류를 편리하게 발급받을 수 있도록 지원한다.
군산시는 2026년 6월 말 기준 총 26대의 무인민원발급기를 23개소에서 운영 중이다. 이 중 17대는 연중무휴 24시간 이용 가능하여 시간과 장소에 구애받지 않고 민원 서류를 발급받을 수 있다.
읍면동 행정복지센터, 시청, 공항, 여객터미널, 병원 등 시민 이용이 잦은 곳에 설치된 발급기를 통해 주민등록 등·초본, 토지대장, 건축물대장 등 123종의 민원 서류와 가족관계증명서 등 대법원 소관 민원 11종을 발급받을 수 있다.
또한, 신용·체크카드와 모바일 간편결제를 지원하여 이용 편의성을 높였다. 이용 가능 시간과 발급 가능한 민원 서류에 대한 자세한 정보는 군산시청 홈페이지에서 확인할 수 있다.
앞서 군산시는 지난 5월에도 기존 무인민원발급기 18대에 화면 확대, 음성 안내, 휠체어 사용자 조작 기능 개선 등 접근성 향상 작업을 완료한 바 있다. 이를 통해 장애인과 고령자 등 사회적 약자의 민원 서비스 이용 편의성을 높이기 위한 노력을 지속하고 있다.
홍양숙 군산시 열린민원과장은 “이번 무인민원발급기 교체와 신규 설치로 시민들이 보다 편리하게 민원 서비스를 이용할 수 있는 환경을 마련했다”며, “앞으로도 시민 중심의 행정 서비스 품질 향상을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.
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