[PEDIEN] 서울시가 시민들의 수도요금 부담을 덜어주기 위해 시행 중인 '첫 감면 혜택'을 2029년까지 3년 더 연장한다. 이와 함께 납기 전 추가 알림 서비스 도입으로 요금 감면 혜택과 전자고지 이용 편의성을 대폭 강화할 계획이다.
수도요금 첫 감면 혜택은 전자고지와 자동납부를 모두 신청한 시민들에게 최초 1회 수도요금 3,000원을 감면해 주는 제도다. 당초 올해 말 종료 예정이었으나, 시민들의 높은 호응과 요금 절감 효과에 따라 연장이 결정되었다.
실제로 지난 2024년 6월 첫 감면 도입 이후 전자고지 가입자는 17만 5,758건 증가했다. 전자고지와 자동납부를 함께 신청한 시민들에게 제공된 첫 감면 혜택 규모만 약 11억 9천만원에 달하는 것으로 집계되었다.
전자고지 가입률 역시 꾸준히 상승세를 보이고 있다. 2024년 18.6%에서 시작해 2025년 22.3%, 올해 10월에는 23.7%를 기록했으며, 현재 약 49만 명의 시민이 전자고지를 이용하고 있다.
이러한 긍정적인 결과에 따라 서울시는 전자고지 이용 활성화를 위해 2026년 12월까지 한시적으로 운영할 예정이었던 첫 감면 혜택 기간을 2029년까지 연장하는 내용으로 수도 조례 시행규칙을 개정했다.
또한, 시민 인식조사 결과를 반영하여 납부 편의성도 높인다. 기존에 월 1회 발송되던 전자고지 알림을 납기 전 2회로 확대하고, 메시지 상단에 납부기한을 명확히 표시하여 시민들이 요금 납부일을 쉽게 확인할 수 있도록 했다.
서울시는 이번 감면 혜택 연장과 납부 편의 개선을 계기로 전자고지 신규 가입 확대를 위한 홍보 활동도 강화할 방침이다. 아리수 공식 SNS와 수도요금 고지서 등을 통해 감면 혜택과 신청 방법을 적극 안내하고, 시민 참여형 홍보를 추진하여 실제 가입으로 이어질 수 있도록 노력할 예정이다.
수도요금 전자고지와 자동납부는 전화나 온라인 등 다양한 방법을 통해 간편하게 신청할 수 있다. 두 서비스를 모두 신청하면 최초 1회 상수도요금 3,000원을 감면받을 수 있으며, 이후에도 전자고지 이용에 따라 매회 수도요금의 1%를 감면받게 된다.
신청은 국번 없이 120 다산콜센터 또는 관할 수도사업소에 전화하거나, 요금고객센터, 카카오톡 ‘서울아리수본부’ 채널의 ‘챗봇 아리수톡 바로가기’를 통해 가능하다.
권민 서울아리수본부장은 “종이 고지서를 이용하는 시민들도 전자고지로 전환하면 개인정보 보호는 물론 납기 전 추가 알림과 요금 감면 혜택까지 받을 수 있다”며 “이번 기회에 전자고지를 적극 이용해 보시길 바란다”고 말했다.
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