[PEDIEN] 평택시가 지난 6일 시청 대회의실에서 공공 및 민간 통합사례관리 담당자 57명을 대상으로 직무 역량 강화 교육을 진행했다.
이번 교육은 담당자들의 업무 수행 능력을 향상시키고 직무 스트레스를 관리하여 소진을 예방하는 데 초점을 맞췄다. 교육은 전문 지식을 함양하는 1부와 심신을 치유하는 2부로 구성되어 참가자들의 만족도를 높였다.
1부에서는 정선영 한경국립대학교 사회복지학과 교수가 '사례관리 실천가로서 성장하기'를 주제로 강연에 나섰다. 정 교수는 사례관리자의 성장을 저해하는 요인을 심층 분석하고, 과도하거나 부족한 공감이 초래하는 역전이 현상을 극복하는 방안을 제시했다. 또한, 공감 피로를 효과적으로 관리할 수 있는 구체적인 대처법을 공유하며 참가자들의 큰 호응을 얻었다.
이어 진행된 2부 힐링 프로그램에서는 전용석 강사가 '커피로 채우는 감각적 휴식과 리프레시'라는 주제로 참가자들에게 특별한 경험을 선사했다. 참가자들은 스페셜티 커피에 대한 설명을 듣고 직접 시음하는 시간을 가지며 일상에서 벗어나 휴식을 만끽했다. 이어진 티타임에서는 동료 사례관리자들과 공통의 고충을 나누고 정서적 유대감을 형성하는 소중한 시간을 보냈다.
김대환 평택시 복지국장은 "복합적인 위기가구를 위해 헌신하며 정서적 소모가 큰 일선 사례관리 담당자들의 노고에 깊은 감사를 표한다"고 전했다. 그는 "이번 교육이 공감 피로를 회복하고 심신을 재충전하는 계기가 되어, 현장에서 더욱 전문적인 사례관리를 실천하는 데 기여할 수 있기를 바란다"고 덧붙였다.
평택시는 앞으로도 통합사례관리 담당자들의 전문성을 높이고 소진을 예방하기 위한 교육 프로그램을 지속적으로 추진할 계획이다. 이를 통해 보다 체계적이고 전문적인 공공부문 사례관리가 이루어질 수 있도록 다각적인 노력을 기울일 방침이다.
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