[PEDIEN] 함안군이 민선 9기 출범을 맞아 ‘고객감동 민원행정’ 실천을 위한 본격적인 의지를 다졌다.
군청 별관 고객감동실에서 열린 이번 캠페인은 전 직원의 각오를 새롭게 하고, 민원인을 행정 서비스의 최우선 고객으로 인식하는 문화 정착을 목표로 했다.
출근하는 직원들을 대상으로 진행된 캠페인은 고객감동 민원행정 실천 결의와 구호 제창으로 이어졌다. 특히 민원인을 밝은 표정으로 맞이하는 실천 활동이 함께 펼쳐졌다.
결의문에는 △민원인의 말을 끝까지 경청하는 자세 △민원인의 입장에서 생각하는 공감 능력 △밝은 표정과 따뜻한 말로 응대하는 친절 △안 되는 이유보다 가능한 방법을 찾는 해결 중심 사고 △한 번 더 살피는 세심한 감동 행정 등 5대 실천 과제가 담겼다.
함안군 관계자는 “민선 9기와 함께 새롭게 출발한 고객감동실이 앞으로도 군민의 입장에서 생각하고 공감하는 민원서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 밝혔다. 이는 군민이 체감할 수 있는 적극적인 민원 행정 구현에 대한 기대를 높인다.
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