[PEDIEN] 천안시가 택시 운송 서비스 개선을 위한 '2026년 택시운수종사자 친절교육'을 본격적으로 시작했다. 이번 교육은 오는 21일까지 관내 13개 택시업체 및 단체를 대상으로 진행되며, CS 전문 강사가 각 업체를 직접 방문해 1~2회에 걸쳐 집중 교육을 실시한다.
이번 교육은 운송 서비스 전반의 질적 향상을 도모하고 교통 서비스에 대한 시민들의 신뢰도를 높이는 데 목적을 둔다. 교육 대상에는 개인택시 및 법인택시 운수종사자 700여 명이 포함되며, 행복콜센터 상담원도 함께 참여해 서비스 마인드를 한층 끌어올릴 계획이다.
교육 내용은 천안시에 접수되는 택시 관련 주요 불편 민원 사례를 상세히 안내하고, 친절하고 효과적인 고객 응대 방법을 전수하는 데 초점을 맞춘다. 또한, 교통안전 수칙 준수의 중요성을 강조하고 운수종사자로서의 자긍심을 고취하는 내용도 포함되어 있다.
천안시는 이번 교육을 통해 운수종사자의 서비스 수준을 한 단계 높이고, 시의 전반적인 교통 서비스 이미지를 긍정적으로 개선할 수 있을 것으로 내다보고 있다.
김태종 대중교통과장은 “시민들이 체감할 수 있는 친절하고 안전한 택시 운송 서비스를 제공하기 위해 이번 교육을 마련했다”며, “앞으로도 지속적인 친절 교육과 함께 택시 관련 정책을 적극 추진해 나가겠다”고 밝혔다.
저작권자 © PEDIEN 무단전재 및 재배포 금지
