[PEDIEN] 영주시가 민선9기 출범 이후 첫 확대간부회의를 갖고 시민 불편을 초래하는 행정 관행을 전면 점검하는 데 본격 착수했다. '시민을 봅니다, 영주를 엽니다'라는 시정 비전을 행정 전반에 구현하기 위한 조치다.
지난 7일 시청 강당에서 열린 회의에서 각 부서는 당연하게 여겨왔던 업무 방식이나 반복되는 민원, '원래 그래왔다'는 이유로 개선되지 못한 사례들을 시민의 눈높이에서 공유했다.
황병직 영주시장은 이 자리에서 "우리가 당연하다고 생각하는 행정이 시민들에게는 가장 큰 불편일 수 있다"며 "시민이 불편을 감수하는 것이 아니라 행정이 먼저 불편을 감수해야 한다"고 강조했다.
그는 민원이 반복되는 상황에 대해 "시민이 잘못된 것이 아니라 행정이 바뀌어야 한다"고 지적하며, "작은 불편 하나를 해결하는 것이 시민이 영주시의 변화를 체감하는 가장 빠른 길"이라고 역설했다.
황 시장은 거창한 신규 사업 추진보다 현재 진행 중인 업무를 시민 중심으로 재설계하는 것이 더 중요하다고 언급했다. "모든 부서는 시민의 입장에서 '왜 이렇게 해야 하는가', '더 편리한 방법은 없는가'를 끊임없이 고민해 달라"고 당부했다.
앞서 황 시장은 취임사에서도 "잘못된 관행이 오래 이어지면 사람들은 그것을 당연한 것으로 받아들이게 되지만, 관행과 당연은 다르다"며, "행정은 정책을 만드는 데서 끝나는 것이 아니라 시민이 정책을 체감할 때 비로소 완성된다"고 밝힌 바 있다.
영주시는 앞으로 부서별 개선 과제를 지속적으로 발굴·관리하고, 시민의 입장에서 불편을 먼저 찾아 해결하는 생활밀착형 행정혁신을 통해 시민이 체감하는 변화를 만들어나갈 계획이다. 시정 운영의 핵심 방향으로 제시된 행정서비스 혁신과 시민 체감형 행정을 민선9기 내내 추진할 방침이다.
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