[PEDIEN] 한국관광공사가 관광업계 내 만연한 언어폭력을 근절하고 인권친화적인 조직문화 확산을 위한 본격적인 행보에 나섰다. 공사는 28일 한국관광협회중앙회, 윤경포럼과 함께 이 같은 내용을 골자로 하는 업무협약을 체결했다.
이번 협약은 한국 관광산업의 지속 가능한 경쟁력 확보를 위한 핵심 과제로, 세 기관은 현장에서 발생할 수 있는 모욕, 비하, 폭언 등 언어폭력 문제에 대해 공동으로 대응하고 상호 존중하는 문화를 전국적으로 확산하는 데 힘을 모으기로 했다.
협력의 주요 내용은 △관광업계 언어폭력 예방 및 근절 캠페인 공동 추진 △업계 특화 조직문화 개선 설명회 개최 △'언어폭력 없는 기업 인증' 참여 독려 및 우수 사례 발굴 등이다.
각 기관은 역할 분담을 통해 사업 효율성을 높인다. 한국관광공사는 협업 사업의 총괄 기획과 홍보를 담당하며, 한국관광협회중앙회는 회원사 네트워크를 활용한 참여 기업 발굴 및 의견 수렴을 맡는다. 윤경포럼은 인증제 운영과 심사, 인증 지원책 마련에 주력한다.
박성혁 한국관광공사 사장은 “관광산업의 지속가능성과 서비스 품질은 종사자가 존중받는 건강한 일터에서 시작된다”고 강조하며, “이번 협력을 통해 관광업계에 언어폭력 근절은 물론 상호 존중과 인권 경영 문화가 더욱 확산되도록 관계기관과 지속적으로 협력해 나가겠다”고 밝혔다. 이번 협약이 관광업계 전반에 긍정적인 변화를 가져올 것으로 기대된다.
저작권자 © PEDIEN 무단전재 및 재배포 금지
