[PEDIEN] 광명시가 인공지능을 활용해 지방세 세입 처리 과정을 획기적으로 개선한다.

시는 NH농협과의 협력을 통해 오는 24일부터 '인공지능 수기 고지서 세입처리 자동화 시스템'을 도입한다고 밝혔다. 이 시스템은 사람이 직접 손으로 작성한 고지서의 정보를 AI가 자동으로 인식, 전산 데이터로 즉시 변환하는 것이 핵심이다.

기존에는 일부 지방세의 경우 납세자가 직접 과세 표준과 세액을 수기로 작성해 신고·납부하는 방식이 남아 있었다. 이 때문에 담당 공무원이 수기 내용을 다시 전산에 입력하고 확인하는 과정을 거쳐야만 했다. 처리 시간이 지연되는 것은 물론, 입력 오류 발생 가능성도 꾸준히 제기되어 왔다.

새롭게 도입되는 AI 시스템은 이러한 문제점을 해결하고 세입 처리 속도와 정확성을 동시에 높일 것으로 기대된다. 수기 입력에 따른 공무원의 업무 부담을 경감시키고, 납세 정보 관리 체계도 한층 강화할 수 있다.

특히 반복적인 수기 입력 과정에서 발생할 수 있는 인적 오류를 최소화하여 납세 정보의 정확성을 높이는 데 기여할 전망이다. 민원 응대 및 사후 확인 역시 더욱 신속하게 이루어질 것으로 보인다.

광명시는 시스템 도입에 앞서 지난 17일 세정과 직원을 대상으로 운영 방식과 활용법에 대한 설명회를 개최했다. 김선미 세정과장은 “AI 수기 고지서 세입처리 자동화 시스템 도입으로 지방세 업무의 정확성과 신속성을 높여 시민들이 더욱 편리하게 행정서비스를 이용할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.

김 과장은 이어 “앞으로도 납세자 중심의 세정 서비스를 지속적으로 강화해 나갈 것”이라고 덧붙였다.