[PEDIEN] 인천교통공사는 지하철 역사 내 시각적 환경을 개선하고 이용객들에게 보다 정확한 정보를 제공하기 위한 ‘전 역사 안내문 일제 정비’를 성공적으로 마쳤다. 이번 정비 작업은 전 역사를 대상으로 노후되거나 훼손된 게시물, 그리고 무분별하게 부착되어 있던 불필요한 안내문들을 대대적으로 정리하는 데 초점을 맞췄다.
공사는 이번 정비를 통해 총 2538건에 달하는 기존 안내문을 제거했으며, 1042건의 안내문을 새롭게 교체하거나 재배치하는 작업을 진행했다. 이와 더불어 1999년 지하철 개통 당시 설치된 노후 철제 게시판 30대도 함께 철거하여 역사 내부 환경을 한층 개선했다. 이는 이용객들의 이동 동선을 넓히고 전반적인 편의를 높이기 위한 조치다.
최정규 인천교통공사 사장은 지난 10월 8일 직접 역사 환경 정비 현장을 찾아 정비 상태와 시인성을 세심히 점검하는 시간을 가졌다. 또한 현장에서 이용 시민들의 다양한 의견을 청취하며 서비스 개선 효과를 확인했다.
이번 일제 정비를 통해 무질서하게 부착되어 있던 안내문들이 정돈되면서 역사 내부 환경이 한층 쾌적해질 것으로 기대된다. 복잡한 시각적 요소로 인한 이용객들의 피로감 역시 크게 덜어줄 것으로 전망된다.
이러한 안내문 정비는 최근 행정안전부 주관 ‘2025년 외부고객만족도 조사’에서 전국 1위를 달성한 쾌거를 바탕으로 추진되었다. 공사는 앞으로도 최고 수준의 고객 만족도를 유지하고 더욱 쾌적한 환경을 제공하기 위한 노력을 이어갈 방침이다.
최 사장은 “이번 일제 정비를 통해 이용객들이 꼭 필요한 교통 및 안내 정보를 직관적이고 정확하게 파악할 수 있게 되었다”고 밝혔다. 그는 또한 “지속적인 현장 점검과 환경 개선을 통해 시민들이 매일 이용하는 지하철을 더욱 쾌적하게 만들고, 2026년에도 고객만족도 1위를 이어갈 수 있도록 최선을 다하겠다”고 강조했다.
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