[PEDIEN] 외국인 인구가 꾸준히 증가하는 가운데, 관악구가 언어 장벽 없는 구정 정보 제공에 나섰다. 관악구는 오는 11월부터 대표 홈페이지와 보건소 홈페이지에 'AI 다국어 자동번역 서비스'를 본격적으로 운영한다고 밝혔다.
통계청 인구총조사에 따르면 관악구의 외국인 인구는 2022년 2만3072명에서 2024년 2만5425명으로 약 10% 증가했다. 이러한 추세에 맞춰 다양한 언어로 구정 정보를 제공해야 할 필요성이 커지고 있다.
이번에 도입되는 AI 다국어 자동번역 서비스는 홈페이지에 게시되는 다양한 구정 콘텐츠를 인공지능 기반으로 실시간 번역해 제공한다. 새롭게 등록되거나 내용이 변경되는 콘텐츠 역시 이용자가 선택한 언어로 즉시 확인할 수 있다.
서비스 이용 방법은 간단하다. 홈페이지 우측 상단에 위치한 '언어 선택 박스'를 클릭한 후 원하는 언어를 선택하면 된다. 현재 지원되는 언어는 영어, 일본어, 중국어, 베트남어 총 4개이다.
텍스트 형태의 콘텐츠뿐만 아니라 홈페이지 상·하단 배너 이미지에 포함된 내용까지 번역 대상에 포함된다. 이를 통해 이용자는 각종 행사, 지원사업, 생활정보 등 주요 구정 소식을 원하는 언어로 더욱 쉽고 빠르게 접할 수 있게 된다.
관악구는 이번 서비스 도입으로 언어로 인한 정보 이용의 불편을 해소하고, 외국인 주민들이 생활에 필요한 행정정보와 각종 지원사업에 보다 용이하게 접근할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
구는 앞으로도 서비스 이용 현황과 번역 품질을 지속적으로 점검할 예정이다. 또한, 적용 홈페이지와 지원 언어를 단계적으로 확대하여 외국인 주민의 디지털 정보 접근성을 꾸준히 높여나갈 계획이다.
한편 관악구는 민선 9기 '스마트도시 관악' 실현을 위해 행정 전반에 AI와 데이터 기반 서비스를 확대하고 있다. 대표적으로 △스마트경로당 △홈페이지 'AI 챗봇' △직원 업무용 '관악AI 비서' 등이 있다.
특히 '스마트경로당' 사업은 디지털 기술을 접목해 어르신에게 교육, 건강관리, 여가 서비스를 제공하는 프로그램으로, 지난 4일 스페인 바르셀로나에서 열린 '월드 스마트시티 어워즈 2026' 프로젝트 부문에서 수상하며 국제적으로 그 우수성을 인정받았다.
박준희 관악구청장은 "주민에게 필요한 공공정보는 언어와 관계없이 누구나 쉽고 편리하게 이용할 수 있어야 한다"며 "앞으로도 AI 기술을 적극 활용해 언어 장벽을 낮추고, 다양한 문화적 배경을 가진 주민 모두가 필요한 정보를 편리하게 이용할 수 있는 포용적인 관악을 만들어가겠다"고 밝혔다.
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