[PEDIEN] 여주시가 시민과 주요 기관·단체 종사자 238명을 대상으로 실시한 ‘찾아가는 여주시민 친절교육’을 성공적으로 마무리했다. 이번 교육은 친절 리더 분위기를 조성하고 건강하고 내재화된 친절을 자연스럽게 유도해 ‘친절한 여주 문화’를 정립하는 것을 목표로 했다.
교육은 지난 10월 14일 관내 버스 운수종사자를 시작으로, 여주ESG추진협의체 관계자, 택시 운수종사자 등 시민과 방문객을 최일선에서 응대하는 이들을 대상으로 집중적으로 진행됐다. 시민과 방문객을 직접 맞이하는 현장 종사자들의 친절 마인드 함양이 무엇보다 중요하다고 판단했기 때문이다.
이번 교육 프로그램은 △내재된 친절 마인드 발현 기법 △배려·소통 및 경청 스킬 △친절 리더로서의 역할 다지기 △감정 노동 스트레스 관리 등 현장에서 즉시 활용 가능한 실천 중심 내용으로 구성됐다. 참여자들은 실질적인 교육 내용에 대해 높은 만족도를 표하며 적극적으로 참여했다.
여주시 관계자는 “친절은 여주시민 모두의 품격과 우리 시 전체의 경쟁력을 결정짓는 가장 강력한 힘”이라고 강조했다. 이어 “앞으로도 친절 실천이 자연스러운 일상 문화로 자리 잡을 수 있도록 지속적으로 노력해 시민 모두가 행복한 여주를 만들어 가겠다”는 포부를 밝혔다. 이는 여주시가 친절을 단순한 서비스 마인드를 넘어 도시 경쟁력 강화의 핵심 요소로 인식하고 있음을 보여준다.
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