[PEDIEN] 시흥시가 지역 내 감정노동자의 권익 향상에 나선다.
최근 시는 ‘노사민정 감정노동자 권리보장위원회’를 중심으로 ‘2026년 공공부문 감정노동자 실태조사’를 실시했으며 그 결과를 토대로 종합적인 지원체계를 구축할 계획이다.
이번 실태조사는 지역사회 전체가 감정노동자의 인권 보호에 공감하고 동참하는 기반을 마련하는 데 중점을 뒀다.
시는 조사를 통해 확인한 현장의 어려움을 바탕으로 실질적인 권리 보호 방안을 마련하기 위해 지역 노사민정 협의체와의 협력도 강화해 나갈 방침이다.
이번 조사는 2026년 6월 1일부터 7월 31일까지 약 2개월간 전자설문 방식으로 진행됐다.
조사 대상은 △시흥시 재직 6급 이하 공무원 및 공무직·기간제·임기제 근로자 △산하기관·지방공기업 및 출자·출연기관 종사자 △시 지원·보조사업을 받는 시설의 종사자까지 폭넓게 포함했다.
조사 항목으로는 △감정노동자로의 자기인식 △감정노동자 보호를 위한 우선순위 △업무수행 상황에 대한 인식 △감정노동 피해 현황 등이 있다.
시는 수집된 데이터를 자세히 분석해 감정노동자 권리 보호 및 건전한 노동문화 조성계획을 수립하고 감정노동자를 비롯한 근로자들의 권익 보호를 위한 정책적 노력을 지속해 나가기로 했다.
홍승일 경제국장은 “이번 실태조사는 현장의 목소리를 직접 확인하는 계기가 됐다”며 “앞으로 노사민정 감정노동자 권리보장위원회를 중심으로 유관 기관과 협력하며 감정노동자가 안심하고 일할 수 있는 환경을 만들어 나가겠다”고 말했다.
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