[PEDIEN] 의왕도시공사 국민체육센터가 6월 30일 국민체육센터에서 센터 직원을 대상으로 고객만족도 향상 및 고객서비스 역량 강화를 위한 ‘CS 친절교육’을 실시했다.
이번 교육은 고객 중심 서비스 마인드 함양과 고객응대 역량 강화를 위해 마련됐으며 공사 경영사업본부장이 직접 강사로 참여해 고객서비스의 중요성과 친절서비스 실천 방안 등을 주제로 특강을 진행했다.
특히 특강에서는 고객 응대 시 기본 자세와 민원응대 요령, 고객 중심 서비스 문화 정착을 위한 직원의 역할 등을 현장 실무 중심으로 진행해 직원들의 고객 응대 역량을 강화하는 시간을 가졌다.
김신 경영사업본부장은 “시민들이 더욱 만족스러운 서비스를 받을 수 있도록 직원들의 고객 응대 역량 강화에 힘쓰고 있다”며 “앞으로도 지속적인 CS 교육을 통해 고객 중심의 서비스 문화를 정착시키고 시민에게 신뢰받는 공기업이 될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
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