[PEDIEN] 서울 관악구가 1인 가구의 주거 공간에서 발생하는 소규모 불편을 직접 찾아가 해결해 주는 ‘관악 척척해드림센터’ 시범 운영에 나선다. 전등이나 문고리 교체, 찢어진 방충망 보수 등 혼자 해결하기 어려운 생활 속 문제들을 해결하며 주민들의 큰 호응을 얻을 것으로 기대된다.
관악구는 서울시 자치구 중 1인 가구 비율이 64%로 가장 높은 지역적 특성을 반영해 이번 사업을 기획했다. 1인 가구는 소규모 집수리를 직접 하기 어렵거나, 민간 업체를 이용할 경우 비용 부담과 낯선 사람에 대한 불안감을 느낄 수 있다는 점을 고려했다. 이에 구는 1인 가구가 안심하고 도움받을 수 있는 환경을 조성하고자 ‘척척해드림센터’를 마련했다.
사업 대상은 관악구 거주 1인 가구이며, 소득 기준과 관계없이 신청을 받았다. 사업에 대한 주민들의 높은 관심 속에 총 172건의 신청이 접수되었으며, 이는 예정보다 빠른 지난 10일 조기 마감으로 이어졌다. 신청자 중 여성 가구주는 131명으로 상당수를 차지했으며, 연령대별로는 30대가 49명으로 가장 많았으나 70대 이상 고령층에서도 36명이 신청하는 등 다양한 연령층에서 높은 수요를 보였다.
접수된 172건의 신청 건은 지원 대상과 작업 가능 여부 등을 면밀히 검토한 후 순차적으로 서비스가 제공될 예정이다. 구는 더 많은 주민이 혜택을 받을 수 있도록 가구당 가장 시급한 1건의 작업을 우선적으로 지원한다. 민원처리기동반 2인 1조가 직접 방문하여 전등, 수도꼭지, 문고리, 샤워기 교체, 경첩 및 간단한 방충망 보수, 안전손잡이 및 미끄럼방지 패드 설치, 소규모 실리콘 작업, 못 박기 등 생활에 필요한 간단한 공구 작업을 지원한다.
다만, 도배, 장판, 보일러 수리, 누수·방수 공사, 가전제품 설치·수리 등 전문 기술이나 광범위한 공사가 필요한 작업은 지원 대상에서 제외된다. 또한 실생활에 특별한 지장이 없거나 작업 시 안전사고 발생 우려가 큰 경우에도 지원이 어렵다. 이 경우, 구는 관련 타 사업과 연계하여 적합한 서비스로 안내하는 방안을 모색한다.
서비스 제공 이후에는 작업 전후 상태를 확인하는 사후 관리와 함께, 서비스 직후 QR코드를 통한 만족도 조사를 실시하여 운영 절차를 점검하고 이용자들의 의견을 적극 반영할 계획이다. 이러한 과정을 거쳐 관악구는 2027년 2월 ‘관악 척척해드림센터’ 운영을 정식 재개할 방침이다.
구는 이번 ‘척척해드림센터’ 운영을 통해 ‘이청득심’을 구정 핵심 가치로 삼아 ‘관악청’을 중심으로 축적해 온 현장 소통 행정을 한 단계 확장할 것으로 보인다. 주민들이 일상에서 체감할 수 있는 실질적인 변화를 지속적으로 만들어 나간다는 계획이다. 이는 지난 9월 국내 지자체 최초로 ‘OIDP 참여민주주의 우수사례상 특별상’을 수상하며 국제적으로 인정받은 관악형 소통·협치 행정의 연장선상에 있다. 최근 21개 전 동에서 주민총회를 개최해 4천여 명의 주민 참여 속에 83개 마을 의제를 발굴하며 풀뿌리 참여민주주의 기반을 더욱 공고히 한 바 있다.
박준희 관악구청장은 “혼자 사는 주민들에게 전등 교체나 문고리 수리 같은 작은 일도 큰 부담이 될 수 있어 이번 사업을 추진했다”며 “앞으로도 내 가족의 불편을 살피듯 주민 일상에 실질적인 도움을 주는 현장 중심의 생활복지를 이어가겠다”고 밝혔다.
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