[PEDIEN] 강화군에서 운영하는 '생활민원 기동처리반'이 군민들의 높은 호응을 얻고 있다.
이 기동처리반은 군민들의 일상 속 불편을 신속하게 해결하기 위해 마련됐다. 특히 사회 취약계층에게 실질적인 도움을 주면서 좋은 평가를 받고 있다.
2021년 11월부터 시작된 이 사업은 65세 이상 홀몸 어르신, 70세 이상 노인 가구, 수급자, 심한 장애인, 한부모·조손 가정 등을 대상으로 한다. 이들에게 건당 5만원 이하의 생활 불편 사항에 대한 무상 수리를 지원한다.
전등이나 콘센트, 수도꼭지, 방충망 등 일상에서 자주 발생하는 소규모 고장을 신속하게 처리한다. 마을회관과 경로당 같은 공공 시설물에 대한 불편 사항도 처리 대상이다.
단순 민원 접수에서 그치지 않고 현장에서 즉시 대응하는 원스톱 처리 체계를 구축하여 주민들의 만족도를 높이고 있다. 기동처리반은 단순 보수 작업뿐만 아니라, 필요에 따라 관련 부서와 협력하여 복합적인 민원까지 처리할 수 있는 시스템을 갖췄다.
주민들은 “작은 불편도 빠르게 해결해 준다”, “연락하면 신속하게 조치가 이루어져 매우 만족스럽다”는 긍정적인 반응을 보이고 있다.
강화군은 이러한 주민 만족도를 바탕으로 기동처리반 운영을 더욱 강화할 계획이다. 취약 지역과 고령층 밀집 지역을 중심으로 선제적 점검을 실시하고, 경로당 순회 방문을 통해 서비스 신청을 적극적으로 홍보할 예정이다.
군 관계자는 “생활민원 기동처리반은 군민의 일상과 가장 가까운 곳에서 불편을 해결하는 현장 행정의 핵심 역할을 수행한다”고 말했다. 덧붙여 “앞으로도 단순 처리에 머무르지 않고 예방 중심의 관리 체계를 도입하여 군민들의 삶의 질 향상에 기여하겠다”고 밝혔다.
저작권자 © PEDIEN 무단전재 및 재배포 금지
