[PEDIEN] 한국철도공사가 기존 5개 자회사를 3개 전문회사로 통합하는 절차를 마무리했다. 이번 통합은 단순히 회사의 수를 줄이는 것을 넘어, 각 분야별 전문성을 강화하고 운영 효율성을 높여 국민이 체감할 수 있는 철도 서비스 개선을 목표로 한다.
지난 9월 23일부터 코레일의 자회사들은 △고객서비스, △유통·물류, △유지관리의 3개 전문회사 체제로 새롭게 운영된다. 통합된 자회사의 공식 명칭은 연내 직원 의견 수렴과 전문가 자문을 거쳐 최종 확정될 예정이다.
국토교통부와 코레일은 지난해 12월부터 자회사 구조 개편 전담 조직을 구성하고, 5차례에 걸친 노사정협의체 회의 등 다양한 의견 수렴 과정을 거쳐 통합안을 마련했다. 이 과정에서 노조 릴레이 면담 등 이해관계자들의 목소리를 반영하는 데 주력했다.
이러한 노력 끝에 마련된 통합안은 지난 6월 30일 공공기관운영위원회 심의·의결을 통해 최종 확정됐다. 이후 기업가치 평가, 기업결합 심사 등 합병에 필요한 절차를 순차적으로 진행하며 통합을 준비해왔다.
이번 통합으로 각 자회사는 중복 기능을 조정하고 분야별 전문성을 강화하여 철도 서비스의 품질과 안전을 한층 높일 것으로 기대된다. 특히, 코레일네트웍스와 코레일관광개발이 통합된 고객서비스 전문회사는 역 이용부터 열차 이용, 연계 교통, 관광 서비스까지 철도 이용 전 과정을 아우르는 통합적인 고객 경험을 제공할 계획이다.
코레일유통과 코레일로지스의 통합으로 탄생하는 유통·물류 전문회사는 철도 기반의 광범위한 유통 및 물류 인프라와 사업 역량을 연계하여 전문성을 극대화한다. 코레일테크는 이번 개편에서 합병 대상은 아니지만, AI 기반 첨단 장비 도입 등을 통해 청소 및 유지보수 역량을 강화하고 대국민 서비스 개선과 안전 확보에 힘쓸 예정이다.
코레일과 각 자회사는 이번 통합을 통해 국민이 직접 체감할 수 있는 10가지 주요 개선 과제를 발표했다. 여기에는 △철도역사 편의점 서비스 개선, △청소 첨단화 및 쾌적한 화장실 환경 조성, △연계 교통을 통한 철도 접근성 향상, △고객 안내 원스톱 서비스 제공 등이 포함된다.
구체적으로, 가칭 코레일유통물류는 편의점 '스토리웨이' 할인 행사를 확대하고, 일부 수입 상품의 직접 거래를 통해 가격 경쟁력을 높여 고객 편의를 증진한다. 코레일테크는 AI 장비를 활용한 역사 청소 강화와 노후 열차 화장실 특별 살균·소독을 실시한다. 또한, 가칭 코레일관광네트웍스는 KTX 열차 내 이용률 낮은 자판기를 수하물 보관 공간으로 전환하고, 연계 교통 확대를 통해 철도 이용 접근성을 높일 방침이다.
코레일은 이번 통합 과정에서 고용 승계를 원칙으로 직원들에게 불이익이 발생하지 않도록 최선을 다했다. 앞으로도 노동조합 등과 긴밀히 소통하며 직원들의 고용 안정과 근무 여건 개선을 위해 지속적으로 노력할 계획이다. 국토교통부 김태병 철도국장은 “이번 자회사 통합은 단순한 회사 수 감축을 넘어, 전문성 강화와 안전 확보를 통해 국민 편익을 향상시키는 데 중점을 두고 있다”며, “통합 효과가 국민에게 실질적으로 체감될 수 있도록 주요 성과를 지속적으로 관리하고 직원 처우 개선에도 힘쓰겠다”고 밝혔다.
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