[PEDIEN] 인사혁신처가 공직 사회의 일하는 방식을 획기적으로 개선하기 위한 '인사처, 일하는 방식 혁신방안'을 마련하고 본격적인 추진에 나선다. 핵심은 자율과 책임을 강화하고 불필요한 업무를 줄여 국민이 체감할 수 있는 성과를 창출하는 것이다.
이번 혁신 방안은 기존의 경직된 공직 문화를 탈피하여, 직원들이 주인의식을 갖고 서로 소통하며 협력하는 방식으로 전환하는 데 초점을 맞췄다. 16일 인사혁신처 발표에 따르면 핵심 업무 공개, 상시 평가 활성화 등이 주요 내용이다.
우선 국·과장급 이상 간부들의 핵심 업무를 성과계약서에 반영하고, 정책 효과를 평가하여 국민 삶에 미치는 영향을 측정한다. 국장급 이상의 핵심 업무는 인사혁신처 누리집에 공개하여 업무의 책임성과 투명성을 높일 계획이다. 핵심 업무는 상황에 따라 유연하게 조정 가능하다.
결재 단계를 축소하고 위임전결 규정을 정비하여 담당자의 권한과 책임을 명확히 한다. 민주적이고 합리적인 의사결정을 위해 공무원의 자율성과 책임성을 보장하고 상호 협업을 강화하는 인사 관리 원칙을 확립한다.
보고서에는 작성자와 공동 작성자를 명시하고, 상급자·동료 간 의견을 기록하여 투명성을 확보한다. 성과관리 체계는 정기 평가 외에 수시로 실적과 노력을 기록·관리하여 공정한 평가가 이루어지도록 시스템을 보완할 예정이다.
인공지능과 데이터 기반의 업무 혁신도 추진한다. 인사처 내 직원으로 구성된 인공지능 개발팀과 정책 부서 간 협업을 통해 업무 지원 AI 사례를 자체 개발하고 문제 해결 프로젝트를 추진한다. 지난해 공무상 재해 원인 분석, 부동산 부정 취득 의심 사례 선별 등에 AI를 시범 적용한 경험을 바탕으로 올해부터는 다양한 업무에 AI를 확대 적용할 계획이다.
현재 중앙징계위원회 업무 중 수작업 중심 업무를 자동화하는 AI를 개발 중이다. ‘인공지능 인사비서 서비스’도 내년부터 현장에 적용될 예정이다. 이 서비스는 인사처 소관 법령·판례·지침 등을 학습하여 각종 인사 관련 질문에 챗봇 형태로 답변을 제공한다.
단순·반복 업무가 많은 서무 담당자의 불필요한 업무를 줄이기 위한 '서유기' 계획도 운영한다. '지능형 출장 앱'을 개발하여 출장 증빙 서류 취합, 출장비 지급 업무를 자동화했고 수작업으로 처리하던 학습 실적 등록, 출석 서명부 관리 등도 자동화로 전환했다.
최동석 인사처장은 “이번 혁신방안은 일하는 방식 자체를 바꾸기 위한 것”이라며 “자율과 책임을 바탕으로 조직문화를 유연하고 투명하게 개선하고 이를 공직사회 전반의 표준 사례로 확산시켜 나가겠다”고 밝혔다.
조민아 법무감사혁신담당관은 “출장 정산 관련 업무 부담 하나만 줄어도 본연의 업무에 더 집중할 수 있게 된 것 같다”며 “앞으로가 더욱 기대된다”고 말했다.
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