구미시, 행정서비스 만족도 조사 결과
구미시, 행정서비스 만족도 조사 결과
  • 김세일
  • 승인 2017.11.27 15:20
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

민원인만족도와 직원전화친절도 매우 만족, 전년대비 상승!!
▲ 구미시청
[피디언] 구미시는 지난 9월 13일부터 10월 20일까지(38일간) 여론조사 전문기관을 통해 민원인 1,200명, 공무원 664명을 대상으로 행정서비스 만족도 조사를 실시했다.

민원인만족도는 81.2점, 공무원 전화친절도는 90.72점으로 매우 만족스러운 수준으로 전년대비 각각 1.5점, 0.55점 상승했으며, 민원인만족도는 시설환경 부분에서, 공무원 전화친절도는 종료단계에서 낮은 만족도를 보여 개선이 필요한 것으로 나타났다.

남유진 구미시장은 “행정서비스 개선을 위해 설문에 응해주신 시민들에게 감사하다”고 말하고, 직원들에게는 “지난해보다 만족도가 향상됐지만 현재에 안주하지 않고 만족도 저해 요인을 찾아 이를 개선하는 등 고객에게 만족할 만한 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력해 줄 것”을 당부했다.

구미시에서는 이번 조사 결과를 각 부서 고객응대 수준 파악, 직원 친절도 교육, 연말 행정서비스 부서별 평가 반영 등의 자료로 활용해 고객만족도 향상에 만전을 기할 예정이다.

댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.

  • 서울특별시 서초구 신반포로 47길 61, 5층
  • 대표전화 : 02-2252-0112
  • G20 : 02-2252-0133
  • 팩스 : 02-6455-0741
  • 이메일 : report@pedien.com
  • 회사명 : (주)피디언
  • 제호 : G20 / Pedien News
  • 등록번호 : 강남 라 00838 / 서울 아 03137
  • 발행일자: 2014년 5월 1일
  • 발행인 : 조윤정
  • 편집인 : 장영승
  • 청소년보호책임자 : 장영승
  • 피디언 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다.
  • Copyright © 2017 피디언. All rights reserved. mail to report@pedien.com
ND소프트